Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми полезными материалами и ближайшими мероприятиями проекта SelfMama

selfmama blog

Найти няню и не разочароваться в человечестве: миссия выполнима?

Анна Зырянова
Мировоззрение практически каждой матери по мере взросления ребенка проходит через несколько этапов трансформации. Я не стала исключением: за шесть лет материнства я прошла долгий путь от полного отрицания помощи извне (ибо настоящая #яжемать должна задолбаться самостоятельно!) до разумного делегирования задач, связанных с уходом за детьми и помощью по хозяйству.

Первую няню мне рекомендовала подруга на детской площадке - вернее, даже не подруга, а няня подруги. Этой рекомендации мне казалось достаточно: ведь главное, чтоб человек был проверенный. Как вышло, что директор по персоналу с 15-летним опытом вдруг доверился рекомендации незнакомой тетки с детской площадки – до сих пор остается для меня загадкой. Стоит ли говорить, что пребывание этого человека в нашей семье было недолгим.

Вторую няню я наняла в состоянии аффекта: я так хотела ее найти как можно скорее, что предсказуемо сделала неверный выбор, поэтому она тоже у нас надолго не задержалась. А вот третью няню я искала уже осознанно - так сказать, с применением «лучшего мирового опыта рекрутмента». И так как этот опыт сработал на ура, я решила поделиться своими рекомендациями по поиску и найму той самой «Мэри Поппинс», которая идеально подойдет именно вашей семье.


Но сначала давайте разберемся, почему так трудно найти хорошую няню. На мой взгляд, тут можно говорить о целой совокупности причин:

  • У нас в стране пока отсутствует рынок профессиональных нянь. Ведь в няни идут часто от безысходности, рассуждая примерно так: «Детей-то растить – это ж ни образования, ни опыта не надо! Своих вырастила – значит, уже няня». Нет ни образовательных программ для нянь, ни сертификации, да и трудовые отношения очень часто не оформляются должным образом. Говоря профессиональным языком, отсутствуют стандарты профессии. То есть непонятно, что именно должна или не должна делать идеальная няня и сколько это должно стоить. В результате среди кандидатов в няни можно найти людей с самым разным опытом и образованием. При таком изобилии вариантов выбрать подходящий именно вам становится практически невозможно.
  • Многих мам сбивает с толку давление стереотипов. «Вон Маша без нянь с тремя детьми справляется, и ничего» или «Мы как-то тебя без нянек вырастили». Иногда поиску няни мешает внутренняя установка, мешающая маме доверить ребенка «чужой тетке».
  • Решение о выборе кандидата принимается интуитивно или по рекомендации подруг, а, следовательно, велик риск ошибки. Зачастую проще подобрать няню подруге, чем себе, так как поиск няни своему ребенку окружен тревогой и эмоциями мамы, от которых сложно отключиться (если, конечно, мама не профессиональный рекрутер). Бывает, мы прислушиваемся к рекомендациям подруг или вообще незнакомых лично мам из онлайн-сообществ и доверяем им беспрекословно. Очевидно, что подобные рекомендации не всегда характеризуют кандидата как подходящего именно вам.
  • Мы ищем идеального сотрудника, забывая, пожалуй, главное правило рекрутмента, гласящее, что идеальных кандидатов не бывает. Например, одна няня прекрасно готовит, но говорит с акцентом, а другая замечательно играет с ребенком, но повар из нее никакой. Кого выбрать?
Если учесть все вышесказанное, может сложиться впечатление, что найти устраивающую вас няню практически невозможно. Но, если подумать, подбор няни в принципе не отличается от стандартного рекрутинга, правила которого под силу освоить большинству мам.
На тренинге для менеджеров по подбору персонала сначала учат составлять «профиль вакансии» – перечень требований и обязанностей для кандидата. Требования и обязанности няни в разных семьях могут быть разными. В одной семье важно, чтобы она умела готовить, в другой – чтобы разговаривала без акцента. Для того, чтобы составить список обязанностей и требований к кандидату, подходящий именно вашей семье, рекомендую придерживаться распространенной в рекрутменте технологии.
    Итак, возьмите лист бумаги и разделите его на 3 колонки.

    В первой колонке запишите те результаты, которые вы ожидаете от няни. Перечислите здесь все, что считаете важным. Затем прочитайте их еще раз и определите 5-7 самых принципиальных пунктов. К примеру, в моем списке этих пунктов пять:

    1. мой годовалый младенец не должен травмироваться (падения, синяки и ссадины говорят о том, что няня за ним плохо следит);

    2. к вечеру в детской комнате должен быть порядок (игрушки убраны, пыль вытерта, полы помыты);

    3. режим сна и бодрствования соблюдается ежедневно;

    4. ребенок рад видеть няню, а няня – ребенка;

    5. сор из избы не выносится (то, что происходит внутри моей семьи, няня не пересказывает в подробностях на детской площадке).

    Теперь заполняем вторую колонку. К каждому пункту из первой колонки напишите, что именно должна делать няня, чтобы достичь целей, указанных в первой колонке. Например, для того, чтобы в детской было чисто, няня должна ежедневно раскладывать игрушки, мыть пол и вытирать пыль. Для того, чтобы ребенок не травмировался – занимать его игрой в течение дня и не отходить от тоддлера ни на шаг. Ну а для того, чтобы ребенок всегда был рад видеть няню, ей необходимо сформировать с ним определенные отношения.

    Переходим к колонке под номером три: напишите, КАКОЙ должна быть няня, чтобы выполнять пункты из второй колонки. Так, для того, чтобы играть с ребенком, няня должна быть достаточно креативна. Для того, чтобы следовать за постоянно меняющимися возрастными потребностями тоддлера в игре, няня читает соответствующую литературу и вспоминает, в каком возрасте надо складывать пирамидку, а в каком - начинать игры в «ку-ку». Одним словом, няня стремится к саморазвитию.

    Пункты из первой колонки – это ваши приоритеты, которые необходимо озвучить при приеме няни на работу и прописать в договоре.

    Пункты из второй колонки – это должностные обязанности. На базе этой колонки можно сформировать объявление о поиске няни. При этом не забудьте добавить информацию о графике работы, наличии или отсутствии командировок, возрасте своего ребенка и районе проживания.

    Пункты из третьей колонки – это и есть то, на что нужно обратить внимание во время собеседования, чтобы найти человека, подходящего вашей семье и вашему ребенку.
      Что еще важно учесть:

      - не начинайте поиск няни до того, как составите подробный «профиль», так как это повышает риск выбора по принципу «нравится/не нравится» – тогда как руководствоваться надо принципами «подходит/ не подходит», «соответствует требованиям/не соответствует»;

      - составляя описание вакансии, учитывайте время, которое придется затратить на дорогу. Няня, которая добирается до работы по полтора часа в один конец, вряд ли вам подойдет;

      - проводить собеседования со всеми кандидатами лучше в течение 1-2 дней, чтобы была возможность их сравнить. Дело в том, что собеседования, проведенные, к примеру, с разницей в две недели, скорее всего, не позволят вам сравнить кандидатов: за это время вы успеете забыть подробности предыдущего собеседования;

      - проводите «структурированное интервью» - собеседование, на котором каждому кандидату задается один и тот же список вопросов. Даже если кандидат понравился вам с первого взгляда, все равно задайте все вопросы из вашего списка и зафиксируйте ответы, чтобы иметь возможность потом сравнить кандидатов;

      - после каждого интервью обязательно записывайте свои впечатления и ответы кандидата на ключевые вопросы;

      - понравившегося кандидата приглашайте на пробный день/неделю в день собеседования. Не ждите, что найдется «еще более идеальный кандидат». Помните золотое правило рекрутмента, о котором мы говорили выше? Идеальных кандидатов не бывает. Как, к счастью, не бывает и идеальных матерей. Но зато бывают good enough - «достаточно хорошие». Главное, грамотно их отобрать, и тут современные технологии рекрутмента нам в помощь. Удачи!


      Анна Зырянова

      А если вы еще не определились, стоит возвращаться на прежнее место работы или лучше попробовать себя в новой области - подключайтесь к акселератору* Be.SelfMama - программе, которая помогает заново начать строить свою карьеру после перерыва.

      Участвуя в акселераторе, вы сможете понять, куда двигаться после перерыва в карьере (определите карьерную цель), осознаете свои сильные стороны, составите индивидуальный план развития, и в результате, найдете работу мечты или откроете свое дело.
      Мы сами вас трудоустроим!

      *"Акселератор" в переводе с английского ускоритель, катализатор, педаль газа.